Questions Fréquentes - Mon Mitigeur

Commande et Livraison

Quels sont vos délais de livraison ? Nos délais de livraison sont de 8 à 14 jours ouvrés du lundi au vendredi. Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 2 jours ouvrés, suivi d'un délai d'acheminement de 7 à 12 jours ouvrés. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Quels sont les frais de livraison ? Les frais de livraison sont offerts. 

Comment puis-je suivre ma commande ? Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Rendez-vous dans la section "Suivre ma commande" du menu pour suivre l'avancée de votre colis en temps réel.

Livrez-vous dans toute la France ? Oui, nous livrons dans toute la France.

Retours et Échanges

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ? Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner un produit non installé et dans son emballage d'origine. Le produit doit être en parfait état de revente.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ? Oui, les frais de retour sont à la charge du client.

Comment initier un retour ? Contactez notre service client à contact@monmitigeur.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre.

Sous quel délai suis-je remboursé ? Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.

Puis-je échanger un produit contre une autre finition ? Oui, les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Contactez notre service client pour organiser un échange.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Payez facilement et en toute sécurité grâce à nos multiples options : Shop Pay, Visa, MasterCard, American Express et cartes bancaires classiques.
Vous pouvez aussi régler vos achats via vos portefeuilles électroniques comme Apple Pay ou PayPal Wallet.

Le paiement est-il sécurisé ? Oui, tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Nous utilisons des protocoles de sécurité conformes aux normes européennes.

Puis-je obtenir une facture ? Oui, une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client.

Installation et Compatibilité

L'installation nécessite-t-elle un plombier professionnel ? La plupart de nos robinets et mitigeurs peuvent être installés par un bricoleur averti avec des outils de base (clé à molette, tournevis). Cependant, si vous n'êtes pas à l'aise avec la plomberie, nous recommandons de faire appel à un professionnel.

Les flexibles de raccordement sont-ils fournis ? Dans la majorité des cas, nos robinets et mitigeurs sont livrés avec les flexibles, les joints d’étanchéité et le système de fixation. Toutefois, il est recommandé de vérifier les accessoires listés dans la fiche produit du modèle concerné.

Comment savoir si un robinet est compatible avec mon installation ? Vérifiez le nombre de trous sur votre évier ou lavabo (1, 2 ou 3 trous). Vérifiez également si vous avez besoin d'un modèle haute pression (standard) ou basse pression (chauffe-eau instantané). 

Proposez-vous des robinets pour installation murale ? Oui, nous proposons des robinets muraux qui nécessitent des arrivées d'eau encastrées dans le mur. Ces modèles sont clairement identifiés dans notre catalogue.

Produits et Caractéristiques

Quelle est la différence entre un mitigeur et un mélangeur ? Un mitigeur possède une seule commande qui règle simultanément le débit et la température. Un mélangeur a deux robinets séparés (eau chaude et eau froide). Le mitigeur est plus pratique et économe en eau.

Les cartouches céramiques sont-elles remplaçables ? Oui, les cartouches céramiques sont des pièces détachées standard qui peuvent être remplacées en cas d'usure. 

Qu’est-ce qu’un aérateur ? L’aérateur est une petite pièce située au bout du bec. Il mélange l’eau à l’air pour offrir un jet plus doux et réduire la consommation.

Un mitigeur peut-il être installé sur tous les types de lavabos ou vasques ? Cela dépend du nombre de trous de fixation et du type d’installation (mural, sur plage, encastré). Il est important de vérifier la compatibilité avant l’installation.

Quelle est la différence entre finition chromée, noire, dorée ou brossée ? Ces termes désignent uniquement l’aspect visuel de la surface : brillant, mat ou texturé. Chaque finition demande un entretien adapté pour conserver son apparence.

Entretien

Comment entretenir mon robinet au quotidien ? Un simple nettoyage à l'eau savonneuse avec un chiffon doux suffit. Séchez après utilisation pour éviter les traces de calcaire. Évitez les produits abrasifs, la javel pure et les éponges grattantes.

Comment enlever le calcaire sur mon robinet ? Utilisez du vinaigre blanc dilué à 50% avec de l'eau. Appliquez sur les zones entartrées pendant 10-15 minutes, puis rincez abondamment et séchez.

À quelle fréquence faut-il nettoyer l'aérateur ? Nous recommandons de dévisser et nettoyer l'aérateur (embout du bec) tous les 6 mois pour maintenir un débit optimal et éliminer les dépôts calcaires.

Service Client

Comment contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter par email à contact@monmitigeur.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Notre équipe s’engage à répondre à toutes vos demandes dans un délai maximum de 24 heures.

Une question qui n'apparaît pas ici ? Contactez-nous à contact@monmitigeur.com nous serons ravis de vous aider !